AGB & DSGVO

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in den folgenden Texten auf eine durchgängige sprachliche Differenzierung nach Geschlechtern verzichtet. Alle Personenbezeichnungen gelten selbstverständlich gleichermaßen für alle Geschlechter.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dot.dog Hundephysio, Inhaberin Tanja Jakubeit, im Folgenden „Therapeutin“ genannt, und der Hunde-/Katzenhalterin bzw. dem Hunde-/Katzenhalter bzw. einer betreuungsbevollmächtigten Person (im Folgenden „Kunde“), gemäß §§ 611 ff. BGB, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Zustandekommen & Kündigung des Vertrags

Ein Vertrag kommt durch die Vereinbarung eines Termins (telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder persönlich) und die entsprechende Annahme durch die Therapeutin zustande. Eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder Nachricht kann zur Bestätigung versendet werden.

Der Behandlungsvertrag ist als Dienstvertrag jederzeit von beiden Seiten ohne Einhaltung einer Frist kündbar. Die Kündigung kann sowohl mündlich als auch schriftlich oder in Textform erfolgen.

Wird der Vertrag während eines Behandlungstermins durch den Tierhalter gekündigt und bricht dieser den Termin ab, so ist dieser Termin noch in voller Höhe zu bezahlen. Eine Ausnahme gilt nur dann, wenn für den Kunden ein wichtiger Grund vorliegt.

Kündigt die Therapeutin aus wichtigem Grund und bricht den Behandlungstermin ab, so hat er dennoch Anspruch auf die Zahlung der Vergütung in voller Höhe. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn Schäden oder Verletzung durch das Verschulden eines der Vertragspartner bzw. seines Tieres am jeweils anderen Vertragspartner bzw. seines Tieres entstehen.

3. Leistungen

Die Therapeutin bietet folgende Leistungen an:

Mobile physiotherapeutische Behandlungen für Hunde und Katzen
Physiotherapeutische Behandlungen für Hunde und Katzen in eigener Praxis in 15562 Rüdersdorf bei Berlin
Bewegungsfördernde Gruppen- und Einzelstunden (z. B. Physio- & Para Walks, Degility®)
Seminare rund um Tiergesundheit, Bewegung und Prävention

Die Durchführung der Behandlung oder Teilnahme an Kursen/Seminaren erfolgt nach individueller Vereinbarung. Inhalt und Umfang richten sich nach dem Gesundheitszustand, den Bedürfnissen des Hundes bzw. der Katze sowie dem Leistungsangebot von dot.dog Hundephysio.

4. Behandlungsziele und -Methoden

Die Therapie erfolgt ganzheitlich und bedarfsorientiert. Eine Heilung oder ein konkreter Behandlungserfolg wird nicht garantiert oder versprochen. Es können auch Methoden zur Anwendung kommen, die nicht schulmedizinisch anerkannt sind.

Der bestmögliche Therapieerfolg setzt die regelmäßige Mitwirkung des Kunden voraus, speziell durch die Umsetzung empfohlener Übungen zu Hause.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Therapeutin über relevante Informationen zur Gesundheit und zum Verhalten des Hundes bzw. der Katze zu informieren.

Der Tierhalter ist zu einer aktiven Mitwirkung nicht verpflichtet. Sollte der Tierhalter allerdings entgegen den Ratschlägen der Therapeutin agieren, unzutreffende oder unvollständige Angaben zum Gesundheitszustand des Tieres machen, ist die Therapeutin berechtigt, die Behandlung abzubrechen. Dies ebenso, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben ist.

Die Therapeutin behält sich zudem vor, den Tierhalter darauf hinzuweisen, wenn er eine tierärztliche Behandlung für notwendig hält. Lehnt der Tierhalter diese ab, so kann die Therapeutin eine weitere Behandlung ablehnen.

6. Termine, Absagen & Verspätungen

Termine gelten als vereinbart, sobald sie schriftlich, per E-Mail, per WhatsApp, mündlich oder telefonisch bestätigt wurden.

Wird ein Termin vom Tierhalter weniger als 24 Stunden vor Beginn abgesagt, ist die vereinbarte Vergütung in voller Höhe zu entrichten. Liegt ein wichtiger Grund für die Absage vor (z. B. Krankheit des Tieres oder Tierhalters), kann die Therapeutin auf die Berechnung der Vergütung verzichten.

Der Tierhalter hat die Möglichkeit, einen geringeren Schaden nachzuweisen; ebenso kann die Therapeutin einen höheren Schaden geltend machen.

Die Therapeutin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Erkrankung, extreme Wetterbedingungen, Feiertage) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.

Gutscheine für Wellness-Behandlungen verlieren 12 Monate nach Rechnungsdatum ihre Gültigkeit.

Bei Verspätungen des Tierhalters wird die Wartezeit in Rechnung gestellt. Eine Verlängerung des vereinbarten Termins ist in diesem Fall nicht garantiert.

Buchungen von Seminaren und Webinaren sind grundsätzlich verbindlich und nicht stornierbar.

7. Honorare & Zahlungsbedingungen

Die Therapeutin hat für die Durchführung der Behandlung Anspruch auf ein Honorar. Die jeweils gültigen Preise sind auf der Website einsehbar. Sie berechnet für Hausbesuche zudem Fahrtkosten. Unter „Hausbesuch“ ist jeder Termin zu verstehen, der nicht in den von der Therapeutin genutzten Praxisräumen stattfindet. Die Höhe der Fahrtkosten ist auf der Preisliste der Webseite einsehbar.

Die Bezahlung für jeden Behandlungstermin erfolgt vor Ort (bar oder digital) oder vorab über den digitalen Bezahlservice Stripe. Eine Rechnungsstellung erfolgt auf Wunsch. Bei Rechnungsstellung gerät der Tierhalter zehn Tage ab Rechnungsstellung in Verzug, wenn er die Rechnung nicht begleicht. Die Therapeutin ist berechtigt, eine weitere Behandlung des Tieres zu verweigern, solange noch offene Forderungen vorhanden sind.

Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren von 5,00 € pro Mahnung erhoben. Nach der zweiten Mahnung (max. 6 Wochen) kann ein Inkassoverfahren eingeleitet werden.

Für die Behandlung von Hunden und Katzen, die nachweislich aus dem Tierschutz stammen, gewährt die Therapeutin 15 % Preisnachlass auf alle Leistungen außer den Gruppenangeboten (Degility®, Physio- und Para-Walks) sowie Gutscheine für Massagen, Seminare/Webinare. Der Nachweis muss von einem eingetragenen Tierschutzverein ausgestellt sein.

Für die berechneten Leistungen ist der jeweils gültige Mehrwertsteuersatz in den auf der Webseite angegebenen Preisen inkludiert und wird auf den Rechnungen entsprechend ausgewiesen.

8. Haftung

Der Tierhalter haftet für alle Schäden, die durch ihn oder sein Tier an Personen, insbesondere der Therapeutin und/oder der Praxiseinrichtung und Praxisausrüstung verursacht werden, direkt und in voller Höhe.

Die Haftung der Therapeutin für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Er haftet lediglich für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz sowie für Schäden an Leben, Körper und/oder Gesundheit des Tierhalters.

9. Webinare & Seminare

Webinare und Seminare unterliegen denselben Buchungs- und Stornobedingungen wie die übrigen Leistungen. Eine Anmeldung ist verbindlich. Bei Absage unter 24 Stunden vor Beginn wird die volle Gebühr fällig. Änderungen im Ablauf oder bei den Referenten sind vorbehalten.

10. Erfüllungsort & Gerichtsstand

Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wird (i. d. R. beim Kunden). Gerichtsstand ist der Sitz der Therapeutin in Deutschland.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Ich, Tanja Jakubeit, nehme den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und behandle diese grundsätzlich vertraulich und im Rahmen der Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO iVm BDSG neu) sowie der nachfolgenden Datenschutzerklärung.

2. Nutzung der Website / Hosting

Auch ohne die Angabe personenbezogener Daten Ihrerseits werden bei dem Aufruf dieser Website Daten erhoben und temporär gespeichert.

Gehostet wird diese Website von Ionos. Beim Aufruf dieser Website erfasst der Host verschiedene Logfiles einschließlich Ihrer IP-Adresse. Es werden u.a. die IP-Adresse Ihres Rechners, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, der verwendete Browser und ggf. der Name Ihres Providers. Die Speicherung erfolgt nur zeitweise. Für Einzelheiten können Sie die Datenschutzerklärung des Hosts einsehen.

Die Erhebung der oben angeführten Daten dienen dazu, einen reibungslosen Verbindungsaufbau der Website zu gewährleisten und die Systemsicherheit und die Stabilität des Systems auszuwerten.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung bei Besuch der Website ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus den erwähnten Zwecken der Datenerhebung. Die Daten werden nicht dazu verwendet, Rückschlüsse auf Ihre Person zu zeihen.

3. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Diese Datenschutz-Information gilt für die Datenverarbeitung durch mich, Tanja Jakubeit, dot.dog Hundephysio.

4. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung

Ich erhebe und speichere personenbezogene Daten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 DSGVO.Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten sind notwendig und dienen der Erfüllung des Vertragsverhältnisses im Rahmen der Behandlung Ihres Tieres. Insbesondere werden die folgenden Daten erhoben und verarbeitet:

Name und Adresse des Tierhalters
Name, Rasse, Herkunft, ggf. Vorerkrankungen des Tieres
bei erteilter Lastschrifteinzugsermächtigung die Bankdaten des Tierhalters oder des
Zahlungspflichtigen
sofern vorhanden: Krankenversicherung des Tieres

Die Erhebung dieser Daten und deren Verarbeitung dient der Ausübung des Rechts auf Information, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.

5. Weitergabe der Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Ich gebe Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

Sie als Tierhalter*in Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. A DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilen, z. B. zur Abstimmung von Behandlungsmaßnahmen mit der behandelnden Tierarztpraxis
Die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. F DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.
Für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. C DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 Lit. B DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

Die Schweigepflicht entfällt, wenn die Therapeutin im Zusammenhang mit der Behandlung des Tieres persönlich oder wegen der Art und/oder Ausführung der Behandlung angegriffen wird und er sich mit der Verwendung der Daten entlasten kann.

6. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht,

Gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von mir verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei mir erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen. Gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei mir gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei mir gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Gemäß Art. 18 DSVGO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und ich die Daten nicht mehr benötige, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
Gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie mir bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
Gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber mir zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass ich die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen darf.
Gemäß Art. 77 DSGBO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder meines Kanzleisitzes wenden.

7. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. F DSGVO verarbeitet werden, haben sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von mir umgesetzt wird. Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine Mail an tanja@hundephysio.dog.

8. Datensicherheit

Ich bediene mich geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Meine Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Bitte beachten Sie, dass ein hundertprozentiger Schutz der Daten im Internet nicht gewährleistet werden kann. Sensible Daten bitte ich Sie daher, eher im persönlichen Gespräch mitzuteilen.

9. Besondere Hinweise zur Nutzung spezieller Onlinedienste

a) Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, mein Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von mir verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es mir, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

b) reCAPTCHA

Zum Schutz Ihrer Anfragen per Internetformular verwende ich den Dienst reCAPTCHA des Unternehmens Google Inc.

c) Nutzung von Facebook – Plugins und Links zu Facebook

Auf meinen Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., Meta Headquarters, 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Wenn Sie meine Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Ich weise darauf hin, dass ich als Anbieterin der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalte.

d) Nutzung von Instagram-Plugins und Links zu Instagram

Auf meinen Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Instagram, Anbieter Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland integriert. Wenn Sie meine Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Instagram-Server hergestellt. Instagram erhebt und verarbeitet eigenständig und von mir unabhängig Daten.

Instagram nutzt diese Daten zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste, Personalisierung von Inhalten, Kommunikation mit Nutzern, Werbung und Sicherheit der Plattform. Weitere Angaben zu der Erhebung und Verarbeitung der Daten durch Instagram, auf die ich keinen Einfluss habe, können Sie unter https://privacycenter.instagram.com/policy nachlesen.

Darüber hinaus sind auch die Einstellungen Ihres Nutzerkontos bei Instagram für die Datenverarbeitung relevant. Diese müssten Sie selbst kontrollieren, da ich darauf keinen Zugriff habe.

e) Google Maps

Ich nutze auf der Website den Kartendienst Google Maps. Anbieter dieses Dienstes ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Maps speichert bei der Nutzung Ihre IP-Adresse. Die gespeicherten Informationen werden für gewöhnlich an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Darauf habe ich keinen Einfluss.

Die Nutzung von Google Maps dient einer ansprechenden Darstellung meiner Angebote auf der Website und einer leichteren Auffindbarkeit meines Standortes. Ich habe somit ein berechtigtes Interesse an der mit der Nutzung von Google Maps verbundenen Datenverarbeitung.

10. Weitere Hinweise

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen zur Verfügung. Ergänzend zu meiner Datenschutzerklärung gilt die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in der jeweils aktuellen Fassung.